Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation de prestation photographique ou vidéo passée sur falcoshoot.com auprès de Léo Etelbert, entrepreneur individuel (nom commercial « Aure Argent », SIREN 106042450, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, [email protected]), qui exploite le site sous le nom « Falco Shoot ».

Elles s’adressent aux particuliers comme aux professionnels. En réservant, le client reconnaît les avoir lues et acceptées.

Les prestations, leur durée et leur contenu sont décrits dans la section « Services et réservation » du site. Les prix sont indiqués en euros.

Lorsque l’offre est indiquée « à partir de », le prix affiché est un tarif de base. Le prix final est confirmé par écrit avec le client avant la réalisation de la prestation. Le tarif de base payé en ligne est déduit du prix final. Si le client et l’éditeur ne s’accordent pas sur le prix final, le tarif de base est remboursé intégralement.

Des frais de déplacement ou des options peuvent s’ajouter s’ils ont été convenus par écrit avant la réservation, sauf pour le package International, dont le prix inclut le déplacement, le logement et l’organisation.

La réservation se fait en ligne par carte bancaire via Stripe. Le paiement est exigible en totalité à la commande. Un paiement en deux fois peut être convenu par écrit avant la réservation.

Le client indique la date et le lieu souhaités au moment du paiement. La date est confirmée par l’éditeur ; si elle n’est pas disponible, une autre date est proposée, et le client peut à défaut demander le remboursement intégral.

Le package International est payable en une seule fois, sans acompte.

Toute annulation ou demande de report doit être notifiée par écrit à [email protected].

Annulation par le client plus de 14 jours avant la date de la prestation : report sans frais, ou remboursement.

Annulation par le client moins de 14 jours avant la date : 50 % de la somme versée restent acquis à l’éditeur, à titre d’indemnité pour l’immobilisation de la date et les frais engagés. Cette règle ne s’applique pas en cas de force majeure.

En cas de retard du client de plus de 30 minutes, ou d’absence, la prestation peut être considérée comme annulée et la somme versée reste acquise à l’éditeur.

Si l’éditeur doit annuler ou reporter la prestation, il propose une nouvelle date ou rembourse intégralement le client.

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à [email protected].

Si la prestation doit avoir lieu avant la fin de ce délai, le client demande expressément qu’elle soit exécutée dans ce délai. S’il se rétracte après le début de la prestation, il règle un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à la communication de sa décision. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque la loi l’exclut, notamment pour les prestations de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (article L221-28, 12° du Code de la consommation) lorsque ces conditions sont réunies, ni lorsque la prestation a été pleinement exécutée avec l’accord préalable et exprès du client, qui reconnaît alors perdre son droit de rétractation. C’est le cas du package IA eCommerce, dont le client demande l’exécution immédiate dès la commande.

Les photographies et vidéos sont livrées retouchées, par galerie privée en ligne. Les délais annoncés sont de 2 à 3 semaines pour les formules Mariage et Événement avec film, et de moins de 24 heures pour le package IA eCommerce.

Pour les autres prestations, le délai est celui indiqué sur l’offre ou convenu à la réservation ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la prestation. Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la réception des éléments demandés au client.

L’éditeur reste titulaire des droits d’auteur sur les photographies et vidéos réalisées. Le client dispose d’un droit d’usage personnel, non exclusif, sur les contenus livrés.

Tout usage professionnel ou commercial (publicité, site web, réseaux, impression) est défini par écrit lors du devis ou du brief, avec son étendue, sa destination et sa durée, conformément à l’article L131-3 du Code de la propriété intellectuelle.

Le client garantit avoir obtenu l’accord des personnes photographiées pour l’usage prévu. Sauf refus écrit du client avant la prestation, l’éditeur peut présenter des extraits du travail réalisé dans son portfolio et sur ses réseaux.

Aucune des parties n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure (maladie grave, accident, événement climatique exceptionnel, décision administrative). La prestation est alors reportée, ou le prix remboursé au prorata de ce qui n’a pas été exécuté.

Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. Ces conditions ne les limitent pas.

Pour toute réclamation, le client écrit à [email protected] en décrivant sa demande. L’éditeur s’engage à répondre dans un délai raisonnable.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité : https://falcoshoot.com/confidentialite

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeure ou celle du lieu où l’éditeur est établi.